مروارید درخشان اندیشه مهندسی و مدیریت کیفیت 3134-0849 8 2 2018 08 23 Extended Block Diagram Method for Evaluating the Reliability of Multi-State System with Dependent Components روش بلوک دیاگرام توسعه یافته برای ارزیابی قابلیت اطمینان سیستم‌های چندوضعیته با در نظر گرفتن مؤلفه‌های وابسته 75 85 88478 FA مریم قره گوزلو دانشجوی دکتری مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی، دانشگاه کردستان، کردستان، سنندج، ایران زهرا سبحانی دانشجوی دکتری مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه کردستان، کردستان، سنندج، ایران هیوا فاروقی عضو هیئت علمی گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی، دانشگاه کردستان، کردستان، سنندج، ایران 0000-0001-9745-9691 Journal Article 2019 06 08 The reliability assessment of multi-state systems is often investigated by assuming the independence of the components. It is very useful to consider the interactions between components to evaluate the reliability of such systems. The traditional block diagrams do not evaluate the reliability of a repairable multi-state system. The use of simple stochastic process methods is very difficult due to the high dimension of the problem (the very large number of system states) for engineering applications. To the best of our knowledge, the universal generating function has not been used for systems with dependent components. In this paper, using stochastic processes and a universal generating function method, multi-system systems are analyzed in a situation in which the performance distributions of some components depend on the state of others. ارزیابی قابلیت اطمینان سیستم‌های چندوضعیته اغلب با فرض استقلال اجزا بررسی شده است در حالی که درنظرگرفتن اثرهای متقابل این مؤلفه‌ها در این سیستم‌ها بسیار مفید و منطبق با شرایط واقعی است. روش سنتی بلوک دیاگرام، قابلیت اطمینان سیستم‌های چند وضعیته‌ی تعمیرپذیر را مورد ارزیابی قرار نمی‌دهد. استفاده از شیوه‌های ساده فرایند تصادفی به علت پیچیدگی محاسباتی مسئله برای کاربردهای مهندسی در چنین مواردی بسیار دشوار است. تاکنون در ادبیات موضوع روش تابع مولد سراسری برای سیستم‌های مبتنی بر لحاظ نمودن مؤلفه‌های وابسته مورد استفاده قرار نگرفته است. در این مقاله با استفاده از مفهوم فرایندهای تصادفی و تکنیک تابع مولد سراسری، به تجزیه و تحلیل سیستم‌های چندوضعیته در شرایط وابستگی توزیع عملکردی برخی ازمؤلفه‌ها به مؤلفه‌های دیگر پرداخته می‌شود. نتایج نشان دهنده‌ی برتری چشمگیر روش پیشنهادی این مقاله برای محاسبه قابلیت اطمینان سیستم‌های چندوضعیته دارای وابستگی مؤلفه‌ها است.

https://www.pqprc.ir/article_88478_66e22790e6f7095a2aea6c89ea27e6d0.pdf

مروارید درخشان اندیشه مهندسی و مدیریت کیفیت 3134-0849 8 2 2018 08 23 Designing an Early Detection Model for Product Reliability Defects Using Warranty Data Analysis and Production Line Quality Test Results (Case study of engine room) طراحی مدل تشخیص زودهنگام ایرادات قابلیت اطمینان محصول با استفاده از تحلیل داده‌های گارانتی و نتایج آزمون‌های کیفی خط تولید (مطالعه موردی سالن موتورسازی) 86 97 88480 FA امیر شریف پور کارشناس ارشد کیفیت جامع خودرو، موسسه آموزشی، پژوهشی و فناوری گروه صنعتی ایران خودرو، تهران، ایران کامیار صبری لقائی استادیار گروه مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی ارومیه، ارومیه، ایران حمیدرضا ایزدبخش استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران مرتضی آگاه کارشناس ارشد، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه علم و صنعت ایران، تهران، ایران Journal Article 2019 06 08 Guarantee costs in production companies are very important and can have a great impact on the profit of the company. Putting effort into reducing these costs may result in profit increase. In this regard, detecting reliability related defects before their occurrence can be useful in reducing guarantee costs and also customer dissatisfaction. Reliability problems may be due to manufacturing defects. Removing defective items during production process can prevent high guarantee and customer dissatisfaction costs. In this paper a model is developed for early detection of reliability defects by means of guarantee data and qualitative parameters of the production line. A case study on TU5 engines manufactured by Irankhodro Company is also included. هزینه‌های گارانتی در شرکت‌های تولیدی یکی از سرفصل‌های مهم هزینه‌ای را شکل داده و می‌تواند بخش قابل توجهی از سود شرکت را به خود اختصاص دهد. طبیعی است که تلاش برای کاهش این هزینه‌ها می‌تواند منجر به افزایش حاشیه سود شود. در همین راستا شناسایی ایرادات قابلیت اطمینانی پیش از وقوع آن‌ها می‌تواند به کاهش هر چه بیشتر این هزینه‌ها و همچنین کاهش نارضایتی مشتری کمک کند. از آنجایی که مشکلات قابلیت اطمینان ممکن است ناشی از ایرادات تولیدی باشند جداسازی این محصولات پس از فرایند تولید به کاهش بازگشت‌های گارانتی کمک شایانی می‌کند. لذا در این مقاله، یک مدل تشخیص زودهنگام ایرادات قابلیت اطمینان محصول با استفاده از تحلیل داده‌های گارانتی و پارامترهای کیفی خط تولید طراحی شده است. در همین راستا یک مطالعه موردی بر روی موتورهای TU5 ایران خودرو انجام شده است.

https://www.pqprc.ir/article_88480_850a7c43f3898343d411b265ee36f95b.pdf

مروارید درخشان اندیشه مهندسی و مدیریت کیفیت 3134-0849 8 2 2018 08 23 A Model for relationship of Internal and External Integration of Supply Chain Vulnerabilities with Fuzzy DEMATEL and Fuzzy ANP in Electronic Domestic Appliance Industries مدلی برای تحلیل روابط نقاط آسیب‌پذیر یکپارچگی داخلی وخارجی زنجیره تأمین با استفاده از دیمتل فازی و ANP فازی در صنایع الکترونیک خانگی ایران 98 115 88482 FA سید داود میرحبیبی دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی،دانشکده مدیریت، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران، ایران حسن فارسیجانی دانشیار مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران محمود مدیری استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران، ایران کاوه خلیلی دامغانی دانشیارگروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران،ایران Journal Article 2019 06 08 Nowadays, the integration of the supply chain has changed into an obligation due to the global competition and the necessity of quick response. Therefore, identifying and ranking the vulnerabilities of the integrated supply chain is of great importance and ignoring and even incomplete execution of this process may do irreparable damage to different sections of the chain. The present research aims to analyze the interaction among the vulnerabilities of the supply chain and setting their priorities. F.DEMATEL is used to examine the factors and F.ANP is used to rank the factors. The results show that the environmental and communication factors have the greatest effect on the vulnerability of the integrated supply chain. The production factor has the greatest rank among the factors to be affected. Also, the results showed that it is possible to reduce the vulnerability of the supply chain considerably and provide the causes of the improvement in production through creating communication networks over the chain and enhancing the indices such as improvement in dispersion and the weak harmony of the supply chain partners and transparency of the information over the supply chain. The results of the present research help the managers considerably to identify the difference of the vulnerable internal and external vulnerabilities of the supply chain and to identify the improvement priorities. امروزه به دلیل رقابت جهانی و لزوم پاسخگویی سریع، یکپارچگی در سطح زنجیره تامین به یک الزام تبدیل شده است.لذا شناسایی و رتبه بندی نقاط آسیب‌پذیر زنجیره تامین یکپارچه، اهمیت زیادی دارد و اجرای ناقص این فرایند ممکن است خسارات جبران ناپذیری را بر کیفیت عملکرد بخش‌های مختلف زنجیره وارد کند. هدف این تحقیق تحلیل تعامل نقاط آسیب‌پذیر زنجیره تامین یکپارچه صنایع الکترونیک خانگی می باشد. جهت بررسی ارتباط عوامل از F.DEMATEL وجهت رتبه‌بندی عوامل از F.ANP استفاده شد.نتایج نشان می‌دهد عوامل محیطی وارتباطی بالاترین تاثیرگذاری را در آسیب پذیری زنجیره تامین یکپارچه به خود اختصاص دادند وعامل تولید بالاترین رتبه در عوامل تاثیرپذیررا دارا بود.همجنین نتایج نشان داد با ایجاد شبکه‌های ارتباطی در سطح زنجیره وتقویت شاخص‌هایی مانند بهبود پراکندگی و تناسب ضعیف شرکا در زنجیره وایجاد شفافیت اطلاعات در سطح زنجیره تامین می‌تواند تا حدود زیادی آسیب‌پذیری زنجیره تامین را کاهش داد وموجبات بهبود تولید فراهم گردد.

https://www.pqprc.ir/article_88482_32494eec5a37d0c99aafceb183c587fc.pdf

مروارید درخشان اندیشه مهندسی و مدیریت کیفیت 3134-0849 8 2 2018 08 23 Proposing an Integrated Approach for Total Quality Management Using Soft System Methodology – The Case of a Food Industrial Company ارائه‌ی رویکردی یکپارچه برای مدیریت کیفیت جامع با استفاده از روش‌شناسی سیستم‌های نرم (موردمطالعه یک شرکت صنایع غذایی) 116 132 88485 FA احمدرضا قاسمی استادیار، دکترای تخصصی مدیریت صنعتی دانشگاه تهران، تهران، ایران کیاندخت بهرنگ دانش‌آموخته مدیریت صنعتی پردیس فارابی دانشگاه تهران، تهران، ایران Journal Article 2019 06 08 The objective of this research is to provide a rich picture of current issues of the company and a conceptual model along the seven steps of SSM model in the field of quality management. Soft system methodology is a tool based on the philosophy of soft operational research that has been used to formulate and manage complex problems. Investigating the effect of this technique is a significant contribution to continuous improvement in competitive environments. Therefore, the present study attempts to implement this model in one of the food industries. It seems that the use of soft operational research techniques along with other tools and approaches of total quality management, in organizations that consider quality as an important and strategic issue, help practitioners in this field. The findings indicate that in the studied company strategy formulation is not well-performed according to the company vision. Also, the inappropriate cooperation and involvement of the staff in formulating the strategies, inappropriate support of staff innovation as well as the inappropriate rewards system, lack of effective communication with the customers and partners, changes in the foreign currency, and the problems of refining with the suppliers and contractors are among the issues in the studied company. هدف از پژوهش حاضر ارائه‌ی تصویری غنی از مسائل جاری شرکت مورد بررسی و مدلی مفهومی در راستای مدل هفت مرحلهای [SSM[1 در حوزهی مدیریت کیفیت جامع[2] است. روش‌شناسی سیستم‌های نرم از جمله ابزارهای تحقیق در عملیات نرم بوده که به صورت‌بندی و مدیریت مسائل غامض و پیچیده می‌پردازد. نگاه اقدام پژوهانه‌ی این تکنیک کمک شایانی به بهبود مستمر در محیط‌های رقابتی می‌کند. ازاین‌ رو پژوهش حاضر سعی در پیاده‌سازی این الگو در یکی از صنایع غذایی کرده است. به نظر می‌رسد استفاده از فنون تحقیق در عملیات نرم در کنار دیگر ابزارها و رویکردهای مدیریت کیفیت جامع، در سازمان‌هایی که مقوله‌ی کیفیت به‌عنوان یک مسئله‌ی مهم و راهبردی انگاشته می‌شود، به شاغلان این عرصه کمک شایانی می‌کند.نتایج به‌دست‌آمده در پژوهش دربرگیرنده‌ی این موضوع بود که تدوین راهبردها متناسب با چشم‌اندازهای شرکت مورد بررسی به‌خوبی اجرا نشده است. همچنین همکاری و عجین‌سازی نامناسب کارکنان در تدوین راهبردها، حمایت نامناسب از ابداع و نوآوری کارکنان و همچنین نظام پاداش نامناسب، نقصان ارتباطات اثربخش با مشتریان و شرکا، تغییرات قیمت ارز و مشکلات پیش روی شرکت در تسویه با تأمین‌کنندگان و پیمانکاران از جمله مشکلات شرکت موردبررسی بوده است. [1] Soft System Methodology [2] Total Quality Management

https://www.pqprc.ir/article_88485_2e1a01c35b665e60ab500263d6e3b19d.pdf

مروارید درخشان اندیشه مهندسی و مدیریت کیفیت 3134-0849 8 2 2018 08 23 Analysis of Effective Interactions on After-Sales Services in Iran's Liquefied Gas Industry Using DEMATEL Fuzzy تحلیل تعاملات مؤثر بر خدمات پس از فروش در صنعت گاز مایع ایران با استفاده از دیماتل فازی 133 151 88486 FA امیر مهدی آبادی دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران، ایران 0000-0002-7483-0627 عادل آذر استاد دانشگاه تربیت مدرس، دانشکده اقتصاد و مدیریت، تهران، ایران ابوتراب علیرضایی دانشیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران، ایران قنبر عباسپورسفندن استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران، ایران Journal Article 2019 06 08 The real world energy sector is one of the most sophisticated systems that must be viewed in a holistic view. In this research, researchers have identified and analyzed the effective interactions of after-sales services in the Iranian LPG industry. Since post-sales services can be assessed on a variety of criteria, the Multi-criteria Decision Approach (MCDM) approach for such an analysis is a good approach. Due to the particular complexity of the liquid gas industry from the refinery to the end user's end, in this research, DEMATEL FUZZY is used to analyze internal interactions, and for the reader to have a deeper understanding of the subject, the causal diagrams (CLD) in the form of Dynamic Systems (DYNAMIC SYSTEM). After thorough review of the theoretical foundations and expertise, 17 industry-leading indicators of the post-sales service have been identified in this industry and 10 respondents have answered questions. In addition, the researchers express specific definitions of service in this industry. The results of the research show that reliability variables, representations, documents have the most impact, and improvement variables, responsiveness, timing of visits have the greatest interaction with other components in the model. Dynamic model also depicts the real world image of internal service interactions. بخش انرژی در جهان واقعی جزء پیچیده‌ترین سیستم‌هاست که بایستی بصورت یک دیدگاه کلنگر واکاوی شود. محققین در این پژوهش به شناسایی و تحلیل تعاملات موثر بر خدمات پس از فروش در صنعت گاز مایع ایران(LPG) پرداخته‌اند. از آنجا که خدمات پس از فروش را می توان بر اساس معیارهای مختلفی ارزیابی کرد، رویکرد تصمیم گیری چندمعیاره(MCDM) برای چنین تحلیلی، رویکرد مناسبی است. با توجه به پیچیدگی خاص صنعت گاز مایع از مبادی پالایشگاهی تا رسیدن به دست مصرف کننده نهایی، در این تحقیق از DEMATEL FUZZY برای تحلیل تعاملات درونی استفاده و برای آنکه خواننده درک عمیق تری نسبت به موضوع پیدا کند از نمودارهای علی(CLD) در قالب پویا شناسی سیستم ها (SYSTEM DYNAMIC) بهره برداری می نماید. پس از مرور دقیق مبانی نظری و گرفتن نظر خبرگان، 17 شاخص موثر بر خدمات پس از فروش در این صنعت شناسایی و 10 خبره به سوالات پاسخ داده‌اند. ضمن آنکه محققین تعاریف خاصی از خدمت را در این صنعت بیان می دارند. نتایج تحقیق نشان می‌دهد که متغیرهای قابلیت اطمینان، نمایندگی‌ها، اسناد و مدارک بیشترین تاثیرپذیری و متغیرهای بهبود، واکنش پذیری، زمانبندی بازدیدها بیشترین تعامل را با سایر مولفه‌ها در مدل دارند. همچنین مدل داینامیک تصویر دنیای واقعی از تعاملات درونی خدمات را ترسیم می‌کند.

https://www.pqprc.ir/article_88486_e4e8dd0c6286d785ce4f2d210ab467fb.pdf

مروارید درخشان اندیشه مهندسی و مدیریت کیفیت 3134-0849 8 2 2018 08 23 Using financial statements to calculate the productivity of a method company and compare it with industry استفاده از صورت‌های مالی در محاسبه بهره‌وری شرکت متد و مقایسه آن با صنعت 152 168 88493 FA عباس راد استادیار، گروه مدیریت مالی، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران معصومه عادلی کارشناس ارشد حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهریار، تهران، ایران اصغر اسدی استادیار گروه حسابداری، دانشگاه آزاد واحد فیروزکوه، فروزکوه، ایران Journal Article 2019 06 08 In order to improve productivity, Article 5 of the Sixth Development Plan Law mandates the implementation of the productivity management cycle, which states that "executive bodies and the armed forces are obliged to focus on productivity growth in the economy, while implementing the productivity management cycle in the complex." "Provide the necessary arrangements for the operation of this cycle in the units under its auspices in coordination with the National Productivity Organization of Iran and submit its annual report to the National Productivity Organization." It is also stated in the program that from the projected 8% economic growth, 2.8%, ie equivalent to 35% growth, should be obtained from the total factor productivity. There are several models for measuring productivity, among which the model with financial ratios approach has been used in this paper. There are also various methods for measuring productivity. In this paper, the value-added method is used to calculate partial and total productivity indices in Method Company. Two financial statements, balance sheet and profit and loss statement in the period of 1391 to 1395 as input data as well as standard worksheets of the Productivity Center of Iran to measure productivity indicators are entered into a software designed to output Those productivity ratios and related graphs are similar in the method company and in the industry. Multiple regression was used to select the appropriate approach to improve productivity and show the effect of independent variables (partial productivity indices) on the dependent variable (total productivity), followed by material productivity as the first priority and productivity. Manpower, energy and capital were identified as the next priorities for improvement in Method Company. برای ارتقاء بهره وری در ماده پنج قانون برنامه ششم توسعه، اجرای چرخه مدیریت بهره وری تکلیف شده است که "دستگاه های اجرایی و نیرو های مسلح مکلف اند برای محور قرار دادن رشد بهره وری در اقتصاد، ضمن اجرا نمودن چرخه مدیریت بهره وری در مجموعه خود تمهیدات لازم را برای عملیاتی نمودن این چرخه در واحد های تحت تولیت خود با هماهنگی سازمان ملی بهره وری ایران فراهم نموده و گزارش سالانه آن را به سازمان ملی بهره وری ارائه نمایند". همچنین در این برنامه آمده است که از 8 درصد رشد اقتصادی پیش بینی شده باید 8/2 درصد یعنی معادل 35 درصد رشد، از بهره وری کل عوامل حاصل شود. مدل های متعددی برای اندازه گیری بهره وری وجود دارد که از بین آن ها مدل با رویکرد نسبت های مالی در این مقاله مورد استفاده قرار گرفته است. همچنین برای اندازه گیری بهره وری، روش های مختلفی وجود دارد که در این مقاله از روش ارزش افزوده برای محاسبه شاخص های بهره وری جزئی و کلی در شرکت متد استفاده شده است. دو صورت مالی، ترازنامه و صورت حساب سود و زیان در بازه زمانی سال های 1391 تا 1395به عنوان داده های ورودی و همچنین کاربرگ های استاندارد مرکز بهره وری ایران برای اندازه گیری شاخص های بهره وری به یک نرم افزار طراحی شده وارد می شود که خروجی آن نسبت های بهره وری و نمودارهای مربوط به آن در شرکت متد و در صنعت مشابه می باشد. برای انتخاب رویکرد مناسب جهت بهبود بهره وری و نشان دادن تاثیر متغیرهای مستقل (شاخص های بهره وری جزئی) بر متغیر وابسته (بهره وری کل) از رگرسیون چندگانه استفاده شد که به دنبال آن، بهره وری مواد به عنوان اولویت اول و بهره وری های نیروی انسانی و انرژی و سرمایه به عنوان اولویت های بعدی برای بهبود در شرکت متد تعیین شدند.

https://www.pqprc.ir/article_88493_98a3ec15f44e451cd27fc7bd4db86947.pdf