مهندسی و مدیریت کیفیت

چکیده این تحقیق به دنبال اولویت ‏بندی ریسک‏های بیمه‏ های شرکت‏های هواپیمایی است . ریسک‏های اولیه از ادبیات تعیین و با استفاده از نظر خبرگان با مقایسه زوجی فازی ریسک‏ها مقایسه شده اند. با روش مربعات خطای تعمیم‏یافته، نظرات ناسازگار اصلاح شده است . یافته‌ها نشان‏دهنده‏ 4 نوع ریسک اصلی و شاخصهای آن است که عبارتند از: ریسک‏های مالی داخلی شامل ریسک کفایت و کیفیت سرمایه‏‏، ریسک نسبت عملیاتی‏‏، ریسک عدم تحقق درآمد و ریسک نقدینگی‏‏، ریسک‏های غیر مالی داخلی شامل ریسک اعتباری‏‏، منابع انسانی و فرایندها و سیستم‏های داخلی شرکت‏‏، ریسک‏های خارجی شامل ریسک تحریم‏ها‏‏، ریسک جنگ‏ها‏‏، ریسک حوادث و بلاهای طبیعی و ریسک بازار و ریسک‏های مشتری شامل ریسک رویگردانی مشتری و ریسک ورشکستگی و اعتبار. ریسک مالی داخلی با اهمیت‏ترین ریسک و ریسک مشتری کم اهمیت‏ترین ریسک است. مهم‏ترین شاخص ریسک‏‏، ریسک تحریم‏ها است و کم اهمیت‏ترین شاخص ریسک‏‏، ریسک فرایند‏ها و سیستم‏های داخلی شرکت است.