ارائه یک مدل نوین بهینهسازی مبتنی بر شبیهسازی جهت یکپارچهسازی تصمیمات مربوط به محصولات تحت وارانتی و از وارانتی خارجشده
دوره 8، شماره 4، زمستان 1397، صفحه 310-326
محسن افصحی، علی حسین زاده کاشان، بختیار استادی
چکیده در بازار رقابتی امروز، بسیاری از محصولات تحت وارانتی پایه به فروش میرسند و تولیدکنندگان بهمنظور افزایش حاشیه سود و رضایت مشتریان بعد از اتمام وارانتی پایه، تولیدکنندگان تمدید وارانتی را با قیمت و زمانی مشخص به مشتریان ارائه میکنند. در این تحقیق هدف بیشینهسازی سود تولیدکننده با تعیین مقادیر بهینه قیمت محصول، طول دوره وارانتی پایه، طول تمدید وارانتی، سطح تعمیر در تعمیر ناقص و میزان تولید قطعات یدکی (برای تقاضای محصولات تحت وارانتی پایه، تمدید وارانتی و از وارانتی خارجشده) است. برای مدلسازی هر چهبهتر شرایط واقعی، فرض بر این است که محصول با سه نوع تعمیر کمینه، ناقص و کامل در زمان خرابی میتواند مورد تعمیر قرار گیرد و درصد محصولاتی که هر بار تحت هر تعمیر قرار میگیرند نیز بهعنوان متغیر تصمیم لحاظ شدهاند. تابع پایایی محصول در زمان اعمال تعمیر ناقص با رویکرد مدل عمر مجازی کیجیما مورد مدلسازی قرار است. رویکرد حل مسئله بر مبنای رویکرد بهینهسازی مبتنی بر شبیهسازی در سه مرحله صورت گرفته است در مرحله اول متغیرهای تصمیم نظیر قیمت محصول، طول دوره وارانتی پایه، طول دوره تمدید وارانتی، قیمت تمدید وارانتی، سطح تعمیر و احتمال اینکه هر محصول چه نوع تعمیری بر آن صورت گیرد با الگوریتم فرا ابتکاری تعیین میشود. سپس با استفاده از شبیهسازی مونتکارلو تعداد محصولاتی که تمدید وارانتی و تعداد خرابی محصولات را خریداری نمودهاند محاسبه و در انتها با استفاده از الگوریتم برنامهریزی پویا تولید قطعات یدکی مورد بهینهسازی قرار میگیرد. این مدل نیز برای محصول جاروبرقی با برند الجی و خدمات پس از فروش گلدیران مورد حل و تحلیل قرارگرفته است.
بهینهسازی یکپارچه قیمت، سیاستهای وارانتی پایه و تمدید وارانتی با در نظر گرفتن محصولات از وارانتی خارجشده
دوره 8، شماره 1، بهار 1397، صفحه 63-74
محسن افصحی، علی حسین زاده کاشان، بختیار استادی، حسام الدین ذگردی
چکیده امروزه تولیدکنندگان از وارانتی بهعنوان یک ابزار تبلیغاتی مهم جهت افزایش سهم بازار استفاده میکنند. ارائه محصول به بازار با وارانتی طولانیتر گرچه باعث جذب بیشتر مشتریان میشود، ولی هزینههای تولیدکننده را افزایش میدهد. در دنیای واقعی، تولیدکنندگان پس از اتمام وارانتی پایه، امکانی برای خریداران فراهم میکنند که با پرداخت مبلغی مشخص، بتوانند وارانتی خود را برای مدتزمانی معین تمدید نمایند. بدین ترتیب محصولاتی که وارانتی خود را تمدید نمیکنند بهعنوان محصولات از وارانتی خارجشده، منبع اصلی سودآوری تولیدکننده از فروش قطعات یدکی محسوب میشوند. در این تحقیق مدلی جدید ارائهشده است که به تولیدکننده کمک مینماید در جهت افزایش سود و با در نظر گرفتن سطح رضایت مشتری و اثر فروش قطعات یدکی به محصولات از وارانتی خارجشده، مواردی نظیر قیمتگذاری محصول اصلی، طول دوره وارانتی پایه، طول دوره تمدید وارانتی، قیمت تمدید وارانتی را مورد بهینهسازی قرار دهد. برای حل مدل از الگوریتم ازدحام ذرات توسعهیافته و الگوریتم لیگ ورزشی استفادهشده است. با توجه به اینکه شرکت گلدیران در ایران بهعنوان نماینده خدمات پس از فروش شرکت LG برای محصولات تحت این برند امکان تمدید وارانتی پایه را فراهم نموده است، مدل ارائهشده با دادههای مربوط به محصولLED مورد حل قرارگرفته است. نتایج نشان میدهد که شرکت گلدیران با تغییر مقادیر طول دوره وارانتی پایه و تمدید وارانتی با توجه به چرخه عمر محصول و مدتزمان برنامهریزی میتواند به افزایش حاشیه سود تولیدکننده کمک نماید درصورتیکه هماکنون این شرکت برای تمامی محصولات خود طول دوره وارانتی و تمدید وارانتی را ثابت در نظر میگیرد.