Journal of Quality Engineering and Management

Abstract هدف: تحلیل نظرات مشتریان برای توسعه استراتژی‌های موثر بازار ضروری است. با توجه به خلا تحقیقاتی در تحلیل نظرات ذینفعان برای داده‌های فارسی، این پژوهش با هدف ارائه رویکردی ترکیبی برای تحلیل نظرات ذینفعان یک پالایشگاه روانکار با استفاده از مدل‌سازی موضوع و تحلیل هم‌رخدادی واژگان انجام شده است.
روش‌شناسی پژوهش: پژوهش با بهره‌گیری از الگوریتم LDA و شبکه هم‌رخدادی واژگان، نظرات سه گروه ذینفع (عاملین فروش، کاربران سایت شرکت و خریداران دیجی‌کالا) را تحلیل کرده است. مراحل اصلی شامل پیش‌پردازش متن فارسی، اجرای LDA با پارامترهای مشخص (تعداد بهینه موضوعات بر اساس امتیاز انسجام c_v، تعداد passes=40، iterations=200، alpha='symmetric')، تشکیل ماتریس هم‌رخدادی و استخراج عبارات کلیدی از یال‌های پرتکرار با استفاده از روش امتیازدهی است.
یافته‎ها: بیشترین نرخ فراوانی عبارت استخراج‌شده از نظرات عاملین فروش (31.01%) مربوط به ضعف بسته‌بندی با ظرف چلیک است. میان نظرات کاربران سایت، ابهام در جنس مظروف روغن موتور شماره 2 با نرخ 36.67% بیشترین فراوانی را دارد. نظرات کاربران دیجی‌کالا نشان‌دهنده رضایت از قیمت و کیفیت مناسب محصولات است. بر اساس یافته‌ها، پیشنهادهایی مانند بهبود بسته‌بندی (استراتژی توسعه محصول) و ایجاد سیستم توصیه‌گر آنلاین (استراتژی نفوذ در بازار) ارائه شده است.
اصالت/ارزش افزوده علمی: رویکرد ارائه‌شده، روشی کاربردی برای تحلیل سیستماتیک نظرات ذینفعان سازمان‌ها ارائه می‌دهد و با استفاده از ترکیب دو روش تحلیل متن، دقت استخراج عبارات کلیدی را افزایش می‌دهد.

Abstract Purpose: In recent years, environmental management, with a focus on environmental protection, has become one of the main priorities of governments and organizations. One key area in this regard is the design of supply chain networks with environmental approaches, which helps integrate production processes with sustainability goals.
Methodology: This study aims to investigate the feasibility of using palm tree pruning waste in the production of Medium-Density Fiberboard (MDF). As one of the richest plant resources in the country, the palm tree has high potential for application in the wood industry and for reducing environmental waste.
Findings: First, the biological and structural characteristics of palm trees are examined. Then, using this raw material, a supply chain network design model for MDF production is developed. The model's performance is evaluated and compared under different operational and environmental conditions.
Originality/Value: The findings indicate that using palm waste in MDF production not only helps reduce environmental waste but also contributes to the design of an efficient and green supply chain. Moreover, the study highlights a lack of prior research on this specific topic, underscoring the innovative aspect of the work.