مروارید درخشان اندیشه مهندسی و مدیریت کیفیت 2322-1305 7 3 2017 11 22 Improving product quality by combining fuzzy quality house and ideal planning of Bushehr Polymer Industrial Group بهبود کیفیت محصول با ترکیب خانه کیفیت فازی و برنامه‌ریزی آرمانی مورد‌کاوی گروه صنعتی پلیمر بوشهر 186 199 79606 FA سید مهدی روحانی‌پور کارشناس ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی، اراک، ایران 0009-0004-7933-4261 جلال رضایی‌نور دانشیار گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه قم، قم، ایران محمد احسانی‌فر استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه آزاد اسلامی، اراک، ایران 0000-0001-9817-0881 Journal Article 2018 12 04 The purpose of this study is to identify and prioritize the demands and needs of customers in the cellulose and packaging industries and in the field of complete baby diaper products in Bushehr Polymer Industrial Group using Kano model and determining technical characteristics with design priority to improve product quality. In this study, according to the opinion of the interviewees and the use of verbal variables as well as the opinion of experts in weighting the importance of needs, the problem has become fuzzy and the Likert scale is used to rank customer needs and determine the current performance of the organization. has taken. Next, we convert fuzzy values ​​to non-fuzzy state and by determining the technical elements based on the relevant national and international standards, we have formed the quality house communication matrix in non-fuzzy form. Findings indicate that in the design of technical elements, the elements "dispersion of absorbent powder" and "width of the top and bottom cover" are the most important in designing the quality pattern of diaper product and can be an important factor in preventing physiological sensitivity of the child. هدف از این پژوهش شناسایی و اولویت بندی خواسته‌ها و نیازمندهای مشتریان در صنایع سلولزی و بسته بندی و در زمینه فرآورده پوشک کامل بچه در گروه صنعتی پلیمر بوشهر با استفاده از مدل کانو و تعیین ویژگی‌های فنی دارای اولویت طراحی جهت بهبود کیفیت محصول می‌باشد. در این پژوهش با توجه به نظر مصاحبه شوندگان و استفاده از متغیرهای کلامی و هم چنین نظر خبرگان در وزن دهی به اهمیت نیازمندیها، مسئله  به حالت فازی تبدیل شده است و برای رتبه بندی نیازهای مشتریان و تعیین عملکرد فعلی سازمان، مقیاس لیکرت مورد استفاده قرار گرفته است. در ادامه مقادیر فازی را به حالت نافازی تبدیل کرده و با تعیین عناصر فنی بر مبنای استانداردهای ملی و بین المللی مربوطه، ماتریس ارتباطات خانه کیفیت به صورت نافازی تشکیل داده ایم. یافته‌های  پژوهش بیانگر این است که در طراحی عناصر فنی، عنصر «پراکندگی پودر جاذب» و «عرض پوشش رویی و زیرین» بیشترین اهمیت در طراحی الگوی کیفیت فرآورده پوشک را داشته و می‌تواند عامل مهمی در جلوگیری از ایجاد حساسیت فیزیولوژیکی کودک باشد.  https://www.pqprc.ir/article_79606_b119e4e23d646c9f2e1de57d2624e53e.pdf