Journal of Quality Engineering and Management

Presenting a model for analyzing the stakeholder review for market development using the keyword co-occurrence analysis

Articles in Press

Document Type : Original Article

Authors

Zahra Bayat 1
Bakhtiar Ostadi 2
Ehsan Nikbakhsh 3

1 Department of Systems Management and Productivity, Engineering Management Program, Faculty of Industrial and Systems Engineering, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran

2 Faculty of Industrial and Systems Engineering, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran

3 Faculty of Industrial and Systems Engineering, Tarbiat Modares University, Tehran, Ira

10.48313/jqem.2026.557985.1582
Abstract
هدف: تحلیل نظرات مشتریان برای توسعه استراتژی‌های موثر بازار ضروری است. با توجه به خلا تحقیقاتی در تحلیل نظرات ذینفعان برای داده‌های فارسی، این پژوهش با هدف ارائه رویکردی ترکیبی برای تحلیل نظرات ذینفعان یک پالایشگاه روانکار با استفاده از مدل‌سازی موضوع و تحلیل هم‌رخدادی واژگان انجام شده است.

روش‌شناسی پژوهش: پژوهش با بهره‌گیری از الگوریتم LDA و شبکه هم‌رخدادی واژگان، نظرات سه گروه ذینفع (عاملین فروش، کاربران سایت شرکت و خریداران دیجی‌کالا) را تحلیل کرده است. مراحل اصلی شامل پیش‌پردازش متن فارسی، اجرای LDA با پارامترهای مشخص (تعداد بهینه موضوعات بر اساس امتیاز انسجام c_v، تعداد passes=40، iterations=200، alpha='symmetric')، تشکیل ماتریس هم‌رخدادی و استخراج عبارات کلیدی از یال‌های پرتکرار با استفاده از روش امتیازدهی است.

یافته‎ها: بیشترین نرخ فراوانی عبارت استخراج‌شده از نظرات عاملین فروش (31.01%) مربوط به ضعف بسته‌بندی با ظرف چلیک است. میان نظرات کاربران سایت، ابهام در جنس مظروف روغن موتور شماره 2 با نرخ 36.67% بیشترین فراوانی را دارد. نظرات کاربران دیجی‌کالا نشان‌دهنده رضایت از قیمت و کیفیت مناسب محصولات است. بر اساس یافته‌ها، پیشنهادهایی مانند بهبود بسته‌بندی (استراتژی توسعه محصول) و ایجاد سیستم توصیه‌گر آنلاین (استراتژی نفوذ در بازار) ارائه شده است.

اصالت/ارزش افزوده علمی: رویکرد ارائه‌شده، روشی کاربردی برای تحلیل سیستماتیک نظرات ذینفعان سازمان‌ها ارائه می‌دهد و با استفاده از ترکیب دو روش تحلیل متن، دقت استخراج عبارات کلیدی را افزایش می‌دهد.

Keywords

Market Development
Stakeholders
Keyword Co-occurrence
Subjects
Journal of Quality Engineering and Management

Articles in Press, Accepted Manuscript
Available Online from 05 October 2026

Home

Editorial Board

Indexing and Abstracting

Guide for Authors

Submit Manuscript

Reviewers

Contact Us